الأسئلة الشائعة

من يحدّد أسعار الخدمات؟

يحدّد كل حلاق أسعار خدماته وباقاته بنفسه. المنصة لا تفرض سعرًا موحّدًا ولا تنشر خصومات من عندها.

ما الفرق بين الخدمة المنزلية وخدمة المقر؟

في الخدمة المنزلية يصل الحلاق إلى العنوان الذي تحدّده عند إرسال الطلب. في خدمة المقر تذهب أنت إلى عنوان الحلاق، ويظهر لك العنوان الكامل بعد قبول الطلب.

كم مهلة قبول الحلاق للطلب؟

المهلة هي القيمة المعتمدة حاليًا في سياسة الحجز على المنصة، وتظهر عند إرسال الطلب. إذا لم يقبل الحلاق خلال هذه المهلة ينتهي الطلب تلقائيًا ولا يُحسب موعدًا.

هل يمكنني إلغاء الحجز؟

يمكنك إلغاء طلب أو حجز مقبول قبل موعد الخدمة وفق مهلة الإلغاء المعلنة في سياسة الحجز. الإلغاء المتأخر يُسجّل وفق السياسة. المنصة لا تجمع مدفوعات ولا تنفّذ استردادًا.

متى أستطيع تقييم الحلاق؟

التقييم متاح فقط بعد اكتمال الخدمة على حجز مكتمل، من صفحة تفاصيل ذلك الحجز.

كيف أنضم كحلاق على المنصة؟

تقدّم طلب انضمام من صفحة التسجيل كحلاق. يراجع فريق المنصة الطلب، وقد يطلب تصحيحات قبل الموافقة. بعد الاعتماد يظهر ملفك للعملاء.

كيف يتم الدفع؟

الدفع يتم خارج المنصة وبالاتفاق المباشر مع الحلاق. المنصة لا تجمع مدفوعات ولا تضمن تحويل أموال ولا تعد بخصومات أو بعروض.

هل يُعد إرسال طلب الحجز تأكيدًا للموعد؟

لا. الطلب ينتظر رد الحلاق. الموعد يتأكد فقط بعد القبول خلال المهلة، وإلا ينتهي الطلب ولا يُحسب موعدًا.

كيف يُراجع طلب انضمامي؟

يراجع فريق المنصة طلبك وقد يطلب تصحيحات قبل الموافقة. يظهر ملفك للعملاء بعد الاعتماد فقط.

ماذا أدير من حسابي بعد الموافقة؟

تدير خدماتك وباقاتك ومعرض أعمالك وجدولك ومناطق خدمتك، وتستقبل طلبات الحجز من حسابك.

متى يظهر ملفي للعملاء؟

بعد أن يوافق فريق المنصة على طلب انضمامك. قبل ذلك لا يظهر ملفك في البحث.

متى تصلني تقييمات العملاء؟

التقييم متاح للعميل فقط بعد اكتمال الخدمة على حجز مكتمل، ويظهر في ملفك عندما يُنشر.